Důležité dokumenty

1. Objednávky:

Na e-mailovou adresu kupujícího bude zasláno potvrzení o odeslání a přijetí objednávky. Následně potvrzení o dostupnosti objednaného zboží a přibližný termín jeho odeslání. V případě, že některé položky objednávky jsou nedostupné nebo částečně nedostupné, je kupující kontaktován pracovníkem e-shopu, který nabídne dostupné alternativní rozměry, jakosti nebo povrchy. Podle přání zákazníka je následně objednávka upravena, je dohodnuto její částečné odeslání, případně celé stornování. Takto pozměněná objednávka je poté odeslána kupujícímu k písemnému odsouhlasení formou e-mailu. Závazným potvrzením objednávky prodávajícím vznikla kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem). Kupující a prodávající jsou od tohoto momentu vázáni vzájemnými právy a povinnostmi vyplývajícími z uzavřené kupní smlouvy. Prodávající je však oprávněn bez zbytečného odkladu zaslat kupujícímu zprávu o jednostranném odstoupení od kupní smlouvy v případě, že mu kupující dluží, to znamená, že nesplnil řádně a včas jakýkoliv svůj předchozí závazek vůči prodávajícímu. Prodávající je rovněž oprávněn bez zbytečného odkladu zaslat kupujícímu zprávu o jednostranném odstoupení od smlouvy v případě, že zboží není a v dohledné době nebude skladem. Dále pak v případě, že se kupující vůči prodávajícímu chová v rozporu s dobrými mravy. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a že s ním souhlasí. Kupující má možnost se s tímto nákupním řádem seznámit před vlastním uskutečněním objednávky. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím.

2. Cena:

Všeobecné

Ceny za měrné jednotky jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu, avšak pouze v případě, že zboží je momentálně skladem. V opačném případě může být cena jiná (vyšší i nižší). O změně ceny Vás bude informovat pracovník obchodního oddělení telefonicky, nebo e-mailem. Jelikož hmotnosti materiálů uvedené na e-shopu jsou pouze přibližné, výsledná váha se při expedici může od tabulkové hmotnosti lišit. Pokud váhový rozdíl u objednávky přesáhne 10% odchylku, je o této skutečnosti zákazník předem informován písemně formou e-mailu. Odchylky do 10% váhy, jsou expedovány bez předchozího upozornění.

Osobní odběr

Specializujeme se na rozvoz materiálu. Sklady jsou bezpersonální. V případě zájmu využít výdejní místo účtujeme cenu připravení, manipulaci a případně balení materiálu. Ceny osobního doběru jsou dány následující tabulkou:

Řezy materiálu

Řezáním na zakázku se nezabýváme. Ve výjimečných případech můžeme materiál nadělit, ale pouze na přepravní délky s tolerancí řezu +/- 5mm. Ceník řezů:

3. Dodací lhůty:

Pro zboží na skladě je maximální lhůta pro předání veřejnému přepravci 3 pracovní dny. Pro ostatní zboží je termín dodání sdělen pracovníky obchodního oddělení. V případě, kdy nastanou podmínky vylučující odpovědnost prodávajícího (zásah vyšší moci např.: stávka, válečný konflikt, přírodní katastrofa, porucha ve výrobě dodavatele apod.) prodávající nenese žádnou odpovědnost za případně vzniklou škodu kupujícího. V takovém případě rovněž nelze vymáhat smluvní sankce. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující práva na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

4. Převzetí zboží - doprava:

Zboží je rozváženo pouze našimi smluvními přepravci. Jelikož materiál expedujeme z externího skladu, osobní odběr je možný nejdříve následující den po objednání, vždy však po domluvě předem. Jakmile bude zboží připraveno k odběru, budete telefonicky kontaktováni. Při převzetí zboží je kupující povinen celou zakázku důkladně překontrolovat a v případě zjištění jakéhokoliv nedostatku či poškození má kupující právo zboží nepřevzít, nebo má povinnost sepsat ihned s dopravcem zápis o škodě.

5. Cena za balení a přepravu:

Pro objednávky nerezového hutního materiálu zákazníků z České republiky o celkové hmotnosti vyšší než 1400 kg je přeprava hrazena prodávajícím. Při odběru nad 900kg a vzdálenosti do 30 km od Brna je dopravné hrazeno prodávajícím také. V opačném případě hradí dopravu kupující, ta se odvíjí od celkové hmotnosti objednávky a charakteru zboží. Cenu dopravného je možné sledovat při vytváření objednávky resp. v košíku. Pro objednávky zákazníků ze zemí Evropské unie: Cena přepravy se stanovuje dle platného ceníku daného přepravce.

6. Platební podmínky:

Jsou předmětem dohody obou smluvních stran. Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení sjednané ceny. Pro případ nezaplacení si prodávající vyhrazuje právo odebrat zboží zpět. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

7. Způsob platby

Kupující si v nákupním košíku volí způsob platby. Standardně jsou k dispozici následující:

• Platba převodem - po kontrole objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu zálohový list s platebními údaji. Objednávka bude expedována poté co budou finanční prostředky přičteny na účet prodávajícího.
• Platba dobírkou přepravci - po kontrole objednávky prodávající expeduje objednávku. Kupujíci uhradí objednávku řidiči přepravní společnosti až během předání zboží. Výše dobírky bez DPH se počítá jako 0,8% z celkové ceny + 45Kč, nebo + 60 Kč v pokud je celková cena nad 10 tisíc Kč.
• Platba v hotovosti na výdejním místě - kupující úhradí objednávku v hotovosti při odběru zboží na výdejním místě.
• Online platba - online platby jsou realizovány pomocí platební brány Comgate.
  

  Po kontrole objednávky zašle prodávající kupujícímu e-mail s odkazem na přehled objednávky, kde je možné přejít k platbě.
  Po klepnutí na tlačítko zaplatit je kupující přesměrován na platební bránu Comgate, kde si vybere konkrétní způsob platby:

  • Platba kartou
    Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.
  • Platba bankovním převodem
    Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.

  Po dokončení platby bude kupující přesměrován zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, prodávající bude bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

  V případě potíží se můžete obrátit na nás jako prodávajícího, případně na podporu platební brány Comgate:

  ComGate Payments, a.s.
  Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
  E-mail: platby-podpora@comgate.cz
  Tel: +420 228 224 267

8. Vrácení zboží:

U zboží zakoupeného přes internetový obchod může spotřebitel v souladu se zákonem 367/2000 Sb. zboží vrátit bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí.

Upozornění: tato 14 denní lhůta je zákonem poskytnuta proto, aby měl zákazník dostatek času zásilku zaslat zpět, pokud tak nemůže udělat ihned po převzetí. Tato lhůta není určena pro testování a používání zboží. Takové chování není v souladu s podmínkami pro vrácení zboží. Při vrácení zboží je vždy nutné doložit doklad o koupi. Zboží nesmí být poškozeno ani nesmí jevit známky opotřebení či používání.

9. Reklamace:

Reklamace na poškozenou zásilku je nutno uplatnit při jejím převzetí. Kupující povinen celou zakázku důkladně překontrolovat a v případě zjištění jakéhokoliv nedostatku či poškození má kupující právo zboží nepřevzít, nebo má povinnost sepsat ihned s dopravcem zápis o škodě. Dále je kupující povinen o této reklamaci neprodleně informovat prodávajícího písemnou formou. Kvalitativní reklamace jsou v případě zjevných vad posouzeny a vyhodnoceny neprodleně prodávajícím a v případě oprávněnosti reklamace je obratem dodáno odpovídající zboží. V případě oprávněné reklamace hradí cenu přepravy prodávající, v opačném případě kupující.

10. Ochrana osobních údajů:

Prodávající zpracovává osobní údaje o kupujícím výlučně pro účely plnění práv a povinností dle kupní smlouvy. K jinému zpracovávání osobních údajů o kupujícím je prodávající oprávněn pouze se souhlasem kupujícího. Provedením objednávky vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním svých osobních údajů v ní uvedených pro obchodní a marketingové účely prodávajícího, jakož i pro obchodní a marketingové účely jeho obchodních a marketingových partnerů. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Kupující má právo kdykoliv svůj souhlas písemně odvolat, dále má právo na přístup k údajům, které se ho týkají, právo požadovat opravu, doplnění, zablokování nebo zlikvidování osobních údajů. Pokud si prodávající nepřeje, aby jeho osobní data byla registrována v databázi prodávajícího, je povinen zaslat prodávajícímu písemné sdělení.